Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso — JusticIA

Versión 1.2 · Vigente desde 12 de mayo de 2026

Cambios respecto a v1.1:

• Procesador de pagos migrado de Culqi a Izipay (§7.3 y §14).
• Fee del marketplace al abogado actualizado a S/ 20 por aceptación de lead.

Cambios respecto a v1.0:

• Refuerzo de §1 (Naturaleza del servicio): el servicio se denomina expresamente "orientación informativa" y no "consulta legal" / "asesoría jurídica" / "consultoría legal".
• Cita explícita del Art. 1° y Art. 68° del Código de Ética del Abogado del Perú (CNAP 2012) como marco interpretativo.
• Precio mínimo de consulta informativa actualizado a S/ 40.
• Disclaimer del producto homologado en todas las superficies (chat, PDFs, landing).

Aviso preliminar. Este documento es vinculante. Léelo con atención antes de registrarte o usar JusticIA. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, no uses la plataforma.

JusticIA es una plataforma operada por [Razón Social Pendiente] S.A.C., con RUC pendiente de constitución, domiciliada en la ciudad de Lima, Perú (en adelante, "JusticIA", "nosotros" o "la Plataforma").

1. Naturaleza del servicio (LEER CON ATENCIÓN)

JusticIA es una plataforma tecnológica de orientación informativa basada en inteligencia artificial y un servicio de intermediación con abogados colegiados independientes. Específicamente:

1.1. JusticIA NO es un estudio jurídico, NO es una firma de abogados, NO es una sociedad civil de responsabilidad limitada de abogados, ni cualquier figura equivalente regulada por el Decreto Ley N° 25892 o normas concordantes.

1.2. JusticIA NO presta servicios profesionales de abogacía en los términos del Art. 1° del Código de Ética del Abogado del Perú (CNAP 2012, vigente), que reserva a abogados colegiados habilitados el patrocinio judicial y/o administrativo, la consultoría o asesoría, la función jurisdiccional o notarial y cualquier otra para la cual se exija el título de abogado. Específicamente, JusticIA no:

• representa a usuarios ante autoridades judiciales, administrativas, arbitrales o policiales;
• patrocina causas, juicios o procedimientos;
• firma escritos jurídicos, demandas, contestaciones, recursos ni cualquier acto procesal;
• suscribe contratos en nombre del usuario;
• emite opiniones, dictámenes, asesoría jurídica ni consultoría legal con valor profesional vinculante;
• absuelve consultas en calidad de abogado colegiado.

1.3. El servicio se denomina expresamente "orientación informativa" o "consulta informativa" y no "consulta legal", "asesoría jurídica" ni "consultoría legal". La distinción es jurídicamente relevante: el Art. 68° del Código de Ética CNAP reconoce que un abogado puede "opinar y absolver consultas a través de medios masivos de comunicación" — JusticIA opera en ese rango informativo amplio (no profesional reservado), reforzado por la naturaleza automatizada e impersonal de las respuestas generadas por IA.

1.4. JusticIA es operado por personas que no necesariamente son abogados colegiados. Cualquier contenido producido directamente por la Plataforma (incluyendo respuestas generadas por inteligencia artificial, plantillas y guías) es información orientativa, no constituye asesoría jurídica ni patrocinio profesional, y no sustituye la intervención de un abogado colegiado habilitado por la Junta de Decanos de los Colegios de Abogados del Perú o sus colegios departamentales.

1.5. Todo uso de la palabra "Justicia" en el nombre comercial responde a la combinación "Justicia + IA (Inteligencia Artificial)" y no debe interpretarse como una oferta de servicios profesionales de abogacía. La marca JusticIA no se presenta como "abogado IA", "tu abogado virtual" ni equivalentes.

1.6. No configuración del tipo penal del Art. 363 CP (ejercicio ilegal de la profesión). El servicio descrito no cumple los elementos típicos: (i) JusticIA y sus operadores no se atribuyen el título de abogado; (ii) no ejecutan actos característicos reservados a la profesión (firma, representación, patrocinio); (iii) cada respuesta incluye disclaimer expreso de no ser abogado; (iv) toda actuación reservada se deriva a un Abogado Verificado colegiado y habilitado. Esta cláusula sirve como salvaguarda interpretativa de buena fe.

2. Cómo funciona JusticIA

JusticIA tiene dos productos integrados:

A. Asistente informativo basado en IA (lado ciudadano)

2.1. Permite a usuarios formular consultas informativas en lenguaje natural y recibir respuestas generadas por modelos de inteligencia artificial, acompañadas de citas a normativa peruana y jurisprudencia pública.

2.2. Estas respuestas son estrictamente informativas y orientativas. Pueden contener errores, omisiones, interpretaciones desactualizadas o inexactas. JusticIA hace esfuerzos razonables por ofrecer información de calidad pero no garantiza la corrección, completitud, vigencia ni adecuación de las respuestas a tu caso particular. La respuesta no constituye asesoría jurídica.

B. Marketplace de abogados colegiados (lado profesional)

2.3. JusticIA conecta a usuarios con abogados colegiados independientes ("Abogados Verificados") quienes deciden libremente aceptar o rechazar cada caso.

2.4. Los Abogados Verificados son terceros independientes, no son empleados, socios ni representantes de JusticIA. JusticIA no garantiza la calidad, idoneidad, resultados, ni el comportamiento profesional o ético de ningún Abogado Verificado.

2.5. La relación profesional que surja entre el usuario y un Abogado Verificado se rige por el acuerdo directo entre ambos. JusticIA no es parte del contrato de servicios profesionales entre el usuario y el Abogado Verificado.

3. Ausencia de relación abogado-cliente con JusticIA

3.1. El uso de JusticIA NO crea ninguna relación abogado-cliente entre el usuario y la Plataforma, ni con los empleados, contratistas, accionistas o representantes de JusticIA.

3.2. La información que proporciones a JusticIA al usar el asistente IA no está cubierta por el secreto profesional del abogado (Art. 165 inciso 1 del Código Procesal Penal, Ley del Notariado y normas concordantes). Esa protección solo aplica a la comunicación directa con un Abogado Verificado luego de iniciada la relación profesional entre ustedes.

3.3. No nos envíes información que requiera secreto profesional. Si necesitas confidencialidad legal, consúltala directamente con un abogado colegiado.

4. Contenido generado por IA — limitaciones explícitas

4.1. Las respuestas, plantillas y borradores producidos por la IA de JusticIA pueden:

• contener inexactitudes, alucinaciones o errores fácticos;
• citar normativa derogada, modificada o aún no vigente;
• omitir excepciones, requisitos formales o pasos procesales;
• aplicar interpretaciones que no se ajusten a tu caso.

4.2. Tú eres responsable de validar cualquier información antes de actuar sobre ella, especialmente para:

• presentar escritos ante autoridades;
• celebrar contratos;
• desistir de derechos;
• adoptar decisiones con consecuencias económicas, penales, laborales o familiares;
• cumplir plazos legales perentorios.

4.3. JusticIA recomienda siempre verificar el contenido con un Abogado Verificado antes de tomar decisiones jurídicas con consecuencias significativas. Para ello existe el marketplace integrado.

5. Plantillas y escritos generados

5.1. Las plantillas de cartas notariales, demandas, denuncias y otros escritos generados por la Plataforma son modelos de referencia, no escritos firmados por abogado.

5.2. Tú eres responsable de:

• adaptar la plantilla a los hechos específicos de tu caso;
• verificar su corrección legal y procesal;
• presentarla bajo tu sola responsabilidad o, idealmente, con asesoría de un Abogado Verificado.

5.3. JusticIA no asume responsabilidad por el resultado, admisibilidad, eficacia, ni consecuencias de cualquier escrito que presentes basado en una plantilla.

6. Verificación de colegiatura de los Abogados Verificados

6.1. JusticIA verifica el estado de colegiatura de los Abogados Verificados consultando los registros públicos del Colegio de Abogados de Lima (CAL) y otros colegios departamentales.

6.2. La verificación cubre el estado de colegiatura al momento del registro y se reactualiza periódicamente. JusticIA no garantiza que un Abogado Verificado mantenga colegiatura activa entre verificaciones, ni que esté libre de sanciones disciplinarias en curso pero no aún publicadas.

6.3. Antes de contratar formalmente a un Abogado Verificado, te recomendamos consultar directamente al colegio profesional correspondiente.

7. Pagos, precios y reembolsos

7.1. Lado ciudadano. La primera consulta informativa es gratuita por usuario registrado. Las consultas informativas adicionales tienen un precio mínimo de S/ 40, variable según complejidad y volumen de documentos (análisis de documento: S/ 50-80). Para casos que excedan la orientación informativa (firma de escritos, representación, patrocinio), JusticIA deriva al marketplace de abogados colegiados sin costo para el ciudadano; el abogado paga S/ 20 al aceptar el caso. El precio aplicable se muestra siempre antes de cobrar.

7.2. Lado abogado. Los Abogados Verificados pagan por lead aceptado o por suscripción (Pro / Premium). Las tarifas vigentes se publican en la sección de pricing.

7.3. Procesador de pagos. Los pagos son procesados por Izipay (Procesos MC Perú S.A.). JusticIA no almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Aplican adicionalmente los términos y la política de privacidad de Izipay.

7.4. Reembolsos.

• Consulta IA: una vez generada la respuesta, no procede reembolso (el costo del cómputo ya se incurrió). Si la respuesta presenta error grave atribuible a JusticIA, contactar a soporte para revisión.
• Lead aceptado por abogado en el marketplace: si el lead fue aceptado por otro abogado primero (race condition), JusticIA reembolsará el monto cobrado al abogado perdedor en un plazo no mayor a 7 días hábiles.
• Suscripciones de abogado: cancelables al final de cada período facturado. No hay reembolsos prorrateados por períodos parciales.

8. Cuenta de usuario y seguridad

8.1. Para usar JusticIA debes registrarte con un correo electrónico válido. Aceptas:

• proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada;
• no compartir tu acceso con terceros;
• notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

8.2. Eres responsable de toda actividad ocurrida bajo tu cuenta.

8.3. JusticIA usa autenticación con código de un solo uso (OTP) por correo electrónico. Esto significa que cualquier persona con acceso a tu correo puede acceder a tu cuenta. Mantén seguro tu correo.

9. Uso aceptable

9.1. Está prohibido usar JusticIA para:

• cualquier actividad ilegal bajo la legislación peruana o internacional aplicable;
• planear, financiar, encubrir o promover actos delictivos;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros;
• intentar burlar las medidas de seguridad o rate limiting;
• enumeración masiva de números de colegiatura, scraping automatizado, o cualquier abuso del marketplace;
• suplantar identidades (por ejemplo, registrarse como abogado sin serlo);
• enviar mensajes de spam, contenido ofensivo o discriminatorio;
• usar la Plataforma para asesorar a terceros (los abogados solo pueden usar el marketplace para sus propios casos profesionales).

9.2. JusticIA puede suspender o terminar el acceso de cualquier usuario que viole estas reglas, sin previo aviso y sin reembolso.

10. Privacidad y protección de datos personales (Ley N° 29733)

10.1. JusticIA toma como marco de referencia la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento (DS 003-2013-JUS). La inscripción formal del Banco de Datos Personales ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del MINJUS está pendiente y se completará antes del lanzamiento comercial.

10.2. Los datos que recolectamos, las finalidades de su tratamiento, el plazo de conservación y los terceros con quienes se comparten están descritos en nuestra Política de Privacidad disponible en /privacidad. Esa Política forma parte integral de estos Términos.

10.3. Como titular de datos personales tienes derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO). Puedes ejercerlos escribiendo a privacidad@justiciapro.io.

10.4. JusticIA podrá compartir datos del usuario con un Abogado Verificado únicamente cuando el usuario haya solicitado expresamente la derivación y el abogado haya aceptado el caso pagando la tarifa correspondiente.

11. Propiedad intelectual

11.1. La marca "JusticIA", el dominio justiciapro.io, el código fuente de la Plataforma y todos los elementos creativos son propiedad de JusticIA o sus licenciantes.

11.2. Contenido generado por la IA. Las respuestas IA generadas para tu consulta son de uso libre por tu parte para los fines personales o profesionales que estimes convenientes, siempre que no implique presentarlas como elaboradas por un abogado humano ni como asesoría profesional con valor legal vinculante.

11.3. Tu contenido. Al subir documentos, descripciones de caso o cualquier otra información, otorgas a JusticIA una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada al uso necesario para prestar el servicio (procesar tu consulta, generar respuestas, conservar historial). Los documentos personales que subas se eliminan automáticamente después de 180 días salvo que solicites su retención por más tiempo.

12. Modificaciones a los términos

12.1. JusticIA puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico al usuario registrado con al menos 15 días calendario de anticipación.

12.2. El uso continuo de la Plataforma luego de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar JusticIA antes de esa fecha.

13. Suspensión y terminación

13.1. Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento solicitándolo a soporte@justiciapro.io. La eliminación de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

13.2. JusticIA puede suspender o terminar tu cuenta sin previo aviso si:

• violas estos términos o la Política de Privacidad;
• usas la Plataforma con fines fraudulentos o ilegales;
• por requerimiento de autoridad competente;
• cesamos definitivamente la operación de la Plataforma (en este caso notificaremos con 60 días de antelación).

14. Limitación de responsabilidad

14.1. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY PERUANA, JusticIA, sus accionistas, directores, empleados y proveedores no son responsables por:

• daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante;
• decisiones tomadas por el usuario basadas en información de la Plataforma;
• la calidad, oportunidad o resultados del trabajo de cualquier Abogado Verificado del marketplace;
• pérdida de plazos legales o procesales;
• consecuencias económicas, civiles, penales o administrativas derivadas del uso de plantillas o respuestas IA;
• interrupciones del servicio, caídas de los proveedores de infraestructura (Vercel, Neon, Anthropic, Voyage, Resend, Izipay, Cloudflare) o eventos de fuerza mayor.

14.2. Tope cuantitativo. En cualquier caso, la responsabilidad agregada de JusticIA frente a un usuario por todos los reclamos derivados del uso de la Plataforma queda limitada al monto efectivamente pagado por ese usuario a JusticIA en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo, con un tope absoluto de S/ 5,000 (cinco mil soles).

14.3. Estas limitaciones aplican incluso si el remedio falla en su propósito esencial.

15. Indemnización

15.1. El usuario se obliga a defender e indemnizar a JusticIA frente a cualquier reclamo de tercero que surja de:

• uso de la Plataforma en violación de estos términos o de la ley;
• contenido que el usuario haya subido;
• presentación de plantillas o escritos derivados de JusticIA ante autoridades;
• conducta del usuario en interacciones con Abogados Verificados.

16. Resolución de controversias

16.1. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

16.2. Negociación previa. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier disputa por escrito antes de recurrir a vías formales. El plazo para esta etapa es de 30 días calendario.

16.3. Conciliación extrajudicial. Antes de iniciar cualquier proceso judicial, las partes someterán la controversia a conciliación extrajudicial conforme a la Ley N° 26872, ante el Centro de Conciliación que designe JusticIA en la ciudad de Lima.

16.4. Jurisdicción. Para cualquier controversia que no se resuelva por las vías anteriores, las partes se someten a la competencia exclusiva de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.5. Para usuarios consumidores. Esta cláusula no afecta los derechos del consumidor reconocidos por la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) ni la competencia de INDECOPI cuando corresponda.

17. Disposiciones generales

17.1. Acuerdo completo. Estos términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

17.2. Cesión. No puedes ceder tus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo. JusticIA puede ceder este contrato como parte de una transacción corporativa (fusión, adquisición, venta de activos).

17.3. Divisibilidad. Si alguna cláusula es declarada inválida, el resto sigue vigente.

17.4. Renuncia. El no ejercicio de un derecho por parte de JusticIA no constituye renuncia al mismo.

17.5. Notificaciones. Las notificaciones de JusticIA al usuario se realizarán al correo electrónico registrado. Las del usuario a JusticIA, a legal@justiciapro.io.

18. Contacto

• Soporte general: soporte@justiciapro.io
• Privacidad / Datos personales: privacidad@justiciapro.io
• Asuntos legales: legal@justiciapro.io
• Reportes de seguridad: security@justiciapro.io

Aceptación. Al marcar "He leído y acepto los Términos y Condiciones" en el formulario de registro, declaras haber leído íntegramente este documento, comprenderlo y aceptarlo en todos sus términos.