Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas JusticIA (justiciapro.io). Se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable es Penguin Corporation S.A.C., con RUC 20606521741, domiciliada en Lima, Perú. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidad@justiciapro.io.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: correo electrónico, nombre, teléfono y DNI. El teléfono y el DNI son opcionales.
- Tus consultas y documentos: lo que escribes al asistente, los PDF que subes, la materia legal, la ciudad que indicas y la fecha y hora de uso.
- Datos de abogados: nombre completo, colegio de abogados, número de colegiatura, carnet, foto, especialidades, años de experiencia y el resultado de la verificación de tu habilitación ante el colegio de abogados, que consultamos en sus registros públicos.
- Datos de pago: los procesan Culqi e Izipay. Nosotros solo guardamos el monto, la fecha y el código de la transacción. Nunca guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros de seguridad (por ejemplo, intentos de abuso del asistente).
- Registro de tus autorizaciones: cuándo aceptaste, qué versión del texto aceptaste, tu IP y tu navegador.
3. Datos sensibles y tu autorización
Al contar tu caso puedes incluir datos sensibles: por ejemplo, sobre tu salud, tu familia, tus ingresos o hechos penales. La ley exige tu consentimiento por escrito para tratarlos.
- Antes de tu primera consulta te mostramos una casilla sin marcar. Si no la marcas, no puedes enviar la consulta.
- Guardamos la fecha, la versión del texto que aceptaste, tu IP y tu navegador, como prueba de tu autorización.
- Si consultas sobre un menor de edad, declaras que eres su padre, madre o tutor.
- Puedes revocar tu autorización cuando quieras escribiendo a privacidad@justiciapro.io. Desde ese momento no podrás hacer nuevas consultas hasta que la vuelvas a dar.
Te recomendamos no escribir datos que no hagan falta, como tu DNI, contraseñas o números de tarjeta. Si los escribes en el chat, el sistema intenta ocultarlos antes de procesar tu consulta.
4. Cuándo compartimos tu caso con abogados
Solo compartimos tu caso si tú lo pides con el botón “Hablar con un abogado” y marcas la casilla de autorización.
- Compartimos el resumen del caso que tú revisas y puedes editar, con los abogados colegiados verificados de JusticIA que atienden tu materia y tu ciudad.
- Si uno de ellos acepta el caso, recibe tu nombre y tu correo para contactarte.
- Guardamos un registro de esa autorización, ligado a ese caso.
5. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas con el asistente de IA.
- Conectarte con abogados verificados cuando tú lo pides.
- Verificar que los abogados de la red están habilitados.
- Procesar pagos.
- Enviarte mensajes necesarios del servicio: códigos de acceso, confirmaciones y avisos de casos aceptados.
- Prevenir abusos y proteger la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes.
- Mejorar el servicio con estadísticas agregadas, que no te identifican.
No usamos tus consultas para entrenar modelos de inteligencia artificial.
6. Jurisprudencia y personas que aparecen en ella
Para responder, el asistente consulta una base de resoluciones y normas que proviene de fuentes públicas: el Tribunal Constitucional, el Poder Judicial, INDECOPI, SERVIR y el diario oficial El Peruano. Esas resoluciones pueden incluir nombres de las partes de un proceso.
- Usamos esa base solo para responder consultas legales y citar sus fuentes.
- El asistente no busca personas. No responde preguntas sobre juicios, denuncias o antecedentes de una persona específica, y cita las resoluciones por su número.
- Si apareces en alguna resolución, puedes oponerte a que tratemos tu nombre escribiendo a privacidad@justiciapro.io.
7. Proveedores que tratan datos
Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos solo para prestarnos su servicio:
- Vercel (EE. UU.): aloja la aplicación.
- Neon (EE. UU.): base de datos.
- Cloudflare (red global): almacena los documentos que subes (R2) y verifica que no eres un robot (Turnstile).
- Resend (EE. UU.): envía los correos del servicio.
- Anthropic (EE. UU.): el modelo de IA que procesa tus consultas y documentos.
- Voyage AI (EE. UU.): procesa el texto de tu consulta para buscar las resoluciones relacionadas.
- Google Gemini (EE. UU.): extrae datos de las resoluciones públicas de nuestra base (materia, fallo, normas citadas). No procesa tus consultas ni tus datos de cuenta.
- Google Tag Manager (EE. UU.) y Microsoft Clarity (EE. UU.): analítica del sitio. Ver la sección de cookies.
- Culqi e Izipay (Perú): procesan los pagos.
- Abogados de la red: solo en el caso descrito en la sección 4.
- Autoridades: solo ante un requerimiento legal debidamente fundamentado.
8. Formulario de empresas
Si una empresa nos pide una demostración en /empresas, los datos del formulario (empresa, nombre, correo, teléfono y mensaje) pasan por el sistema de gestión de prospectos de Penguin Corporation, alojado en Railway (EE. UU.). Ese sistema usa:
- HubSpot (EE. UU.): registro del contacto.
- Anthropic (EE. UU.): prepara un borrador de respuesta.
- Langfuse (EE. UU.): registro técnico del funcionamiento de la IA.
- Telegram (servidores en varios países): envía el borrador a nuestro equipo.
- Resend (EE. UU.): envía la respuesta por correo.
Una persona de nuestro equipo revisa y aprueba cada respuesta antes de enviarla.
9. Transferencia internacional
Tus datos se alojan principalmente en EE. UU., en los servidores de los proveedores de la sección 7. Esa transferencia se hace con garantías contractuales de protección de datos acordadas con cada proveedor.
10. Cookies y analítica
- Cookies necesarias: mantienen tu sesión iniciada. Sin ellas el servicio no funciona.
- Analítica: usamos Google Tag Manager, que carga herramientas de analítica de Google, y Microsoft Clarity, que registra cómo se navega el sitio (clics, desplazamiento y grabaciones de sesión). En las secciones con tu cuenta, Clarity oculta el contenido de tus consultas y respuestas.
- Hoy estas herramientas de analítica se cargan al entrar al sitio, sin pedirte permiso antes. Puedes bloquearlas con la configuración de tu navegador o con un bloqueador de rastreo, y el servicio seguirá funcionando.
11. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta: mientras la uses.
- Documentos PDF subidos: 180 días desde la última actividad de la consulta.
- Historial de consultas: 24 meses tras la última actividad.
- Registro de tus autorizaciones: mientras tengas cuenta, como prueba de tu consentimiento.
- Datos de pago: 10 años, por obligación tributaria.
12. Tus derechos
Sobre tus datos personales, puedes pedir:
- Acceso: saber qué datos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: que eliminemos tus datos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos para una finalidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
Escríbenos a privacidad@justiciapro.io con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Te responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH).
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de datos sensibles, control de acceso por roles, registro de auditoría, y procedimientos de respuesta a incidentes. Reportes de vulnerabilidades a security@justiciapro.io.
14. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si el cambio afecta a tus autorizaciones, te las volveremos a pedir.
15. Contacto
Penguin Corporation S.A.C. · RUC 20606521741 · Lima, Perú · privacidad@justiciapro.io