OSIPTEL es el regulador de telecomunicaciones. Si tiene problemas con su operador (cobros indebidos, mala señal, contrato no cumplido, portabilidad fallida), debe seguir un procedimiento: primero reclamar al operador, después escalar a OSIPTEL si no resuelve.
Tu primera consulta es gratis · Sin tarjeta para registrarte
Describa el caso en lenguaje normal — no necesita lenguaje técnico. La IA entiende el contexto peruano.
La respuesta cita Código Civil, Código Penal, jurisprudencia del TC y casaciones de la Corte Suprema reales y verificables.
Si su caso requiere firma o representación, lo conectamos con un abogado colegiado de la red. La derivación es gratuita para usted.
Un usuario detectó cobros mensuales por servicios no contratados (paquete de roaming) por 24 meses. Reclamó al operador (rechazado), apeló a OSIPTEL: resolución a su favor, reembolso completo más sanción al operador.
Por teléfono, web o app. Le dan número de reclamo. Tienen 30 días calendario para responder (con prórroga excepcional de 30 más).
Si no resuelven o resuelven en su contra, apele al TRASU (Tribunal de Solución de Reclamos de OSIPTEL) en 15 días desde la notificación.
Si está reclamando un cobro, el operador no puede suspender ese servicio por esa deuda. Si lo hace, es infracción adicional.
Sí. OSIPTEL puede medir y verificar. Si la calidad es inferior a la contratada, procede reducción del precio, indemnización o terminación sin penalidad.
Depende del contrato. Si tiene equipo subsidiado (celular gratis con plan), suelen exigir pagar el saldo del equipo. Pero el servicio en sí no puede tener penalidad indebida.
Ordena al operador devolver, ajustar facturación o indemnizar. Si el operador no cumple, OSIPTEL puede sancionar y usted ejecutar la resolución.
Sin permanencia, sin tarjeta para empezar. Si su caso es complejo, lo conectamos con un abogado colegiado verificado.
Sentencias reales de la Corte Suprema. Citables y verificables en la fuente oficial.
acción contencioso administrativa
En el caso de autos, las infracciones administrativas incurridas por Telefónica del Perú Sociedad Anónima Abierta se encuentran acreditadas; asimismo, la Resolución de Presidencia N° 043-2010-PD/OSIPTEL fue emitida válidamente, estando a que la norma le otorga facultades al Presidente del Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones -Os…
TERCERA SALA DE DERECHO CONSTITUCIONAL Y SOCIAL TRANSITORIA DE LA CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA REPÚBLICA
Pago de beneficios sociales y otros
La codemandada Teleatento del Perú Sociedad Abierta Cerrada, forma parte del grupo Telefónica del Perú Sociedad Anónima Abierta, razón por la cual se explica la relación fraudulenta entre las codemandadas al haber propiciado la circulación fraudulenta del demandante entre estas dos empresas integrantes del grupo telefónica, en la que sin lugar a dudas la cod…
CUARTA SALA DE DERECHO CONSTITUCIONAL Y SOCIAL TRANSITORIA
Naturaleza jurídica del canon por uso del espectro radioeléctrico y plazos de impugnación
En el caso concreto se aprecia que se notificó a Telefónica del Perú Sociedad Anónima Abierta, la Resolución Directoral N° 083-2017-MTC/27, el dos de marzo de dos mil diecisiete, por lo que la parte demandante contaba con el plazo de quince (15) días hábiles para apelar -conforme a lo previsto en el artículo 216 del Texto Único Ordenado de la Ley N° 27444-, …
SALA DE DERECHO CONSTITUCIONAL Y SOCIAL PERMANENTE
Tráfico Ilícito de Drogas en el marco de una Organización Criminal
La organización criminal dedicada al tráfico ilícito de drogas estuvo conformada por ciudadanos extranjeros (sudafricanos, nigerianos, brasileños y peruanos, entre otros), que operaba en el Perú y enviaban droga al exterior. Esta organización fue descubierta en mérito a un operativo de remesa controlada entre las autoridades del Reino Unido y Perú, y a travé…
SALA PENAL TRANSITORIA
Casaciones publicadas oficialmente por el Poder Judicial del Perú. Resultados ordenados por relevancia textual. No constituye asesoría legal — consulta con IA gratis para tu caso específico.
⚖️ Importante: JusticIA es un asistente informativo basado en inteligencia artificial. No es un abogado, no brinda asesoría jurídica ni constituye patrocinio profesional. La información se basa en fuentes públicas y tiene fines orientativos. Para evaluar, firmar o representar su caso, deriva a un abogado colegiado verificado en nuestra red.